Allmänna Villkor & Krav

Gällande för köp på House of Nord AB:s webbshop. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra villkor. Vi följer tillämplig svensk lagstiftning, inklusive Konsumentköplagen (1990:932), Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, samt GDPR (EU 2016/679).

Kontaktinformation

Telefon: +46 (0)31 247 247
Adress: House of Nord AB, Grönkullavägen 6, 441 60 Alingsås
Org.nr: 556930-6763
Momsnummer: SE 5569 3067 6301
Bankgiro: 195-0534
Kontaktformulär: kontaktformulär

Priser & Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
Kortbetalning (VISA, Mastercard)
Swish
Bankbetalning (via Klarna för Swedbank, Handelsbanken, SEB & Nordea)
Faktura (Klarna) – 14 dagar. Läs Klarnas villkor
Delbetalning & Konto (Klarna). Läs Klarnas villkor
PayPal – Besök PayPal

Företagskunder kan välja elektronisk faktura via PEPPOL, förmedlad genom Pagero, vid beställning.
En faktureringsavgift på 29 SEK tillkommer för hantering av elektronisk faktura.
Fakturan skickas elektroniskt till det organisationsnummer eller GLN-nummer som anges i kassan
Om företaget inte är registrerat för elektronisk fakturering skickas fakturan via e-post med betalningslänk.

Betalningsvillkor:
– Offentliga verksamheter, kommuner och skolor: 30 dagar netto
– Företag: 10 dagar netto

Ändring av faktureringsuppgifter efter fakturering: 350 kr avgift.

Vid försenad betalning: 60 kr påminnelseavgift samt 2% dröjsmålsränta/månad. Vid utebliven betalning går ärendet till inkasso (160 kr inkassoavgift tillkommer).
Kreditkontroll vid större ordrar: Vi kontrollerar Skatteverket och Kronofogden för betalningsanmärkningar och obetalda skulder men genomför normalt ingen officiell kreditupplysning.

Leverans & Frakt

Leveranssätt: Brev eller paket beroende på vikt och storlek.
Fraktbolag: PostNord eller DHL.
Paket hämtas hos ombud: Paket måste hämtas inom 7 dagar.
Adressändring efter att paket skickats: 275 kr avgift (fraktbolagets avgift).
Vi packar normalt din order samma dag eller dagen efter beställning.
Paketet lämnas normalt till fraktbolaget samma dag som vi packar det.
Frakten tar normalt 1–3 dagar beroende på var i Sverige du bor.
Efter att vi har lämnat paketet till fraktbolaget kan själva transporten ta upp till 3 dagar.

Riskövergång: Ansvaret för varan övergår på kunden först vid mottagandet.

Leveransskador: Kontrollera paketet vid utlämning och rapportera eventuella skador omedelbart. Skador skall rapporteras till utlämningsstället samt DHL/Postens kundtjänst och vårt kontakt formulär, skicka gärna med bilder.

Leveranshinder: DHL tar ut 120:- i avgift för paket med leveranshinder, dvs att du inte är på plats eller att du har angivit fel adress, denna avgift fakturerar vi dig om vi får den av DHL.   

Ångerrätt & Returer

Hos HappyPride har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Detta gäller för alla produkter, både felfria och defekta varor, såvida inget undantag enligt lagen gäller (se nedan).

Ångerrätt för felfria varor

Du har rätt att returnera en felfri vara inom 14 dagar från mottagandet. Produkten ska vara i oanvänt skick, och om möjligt i originalförpackning. Du som kund står för returfrakten.

Reklamation av defekta varor

Om du mottagit en defekt eller skadad produkt har du alltid rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen (1990:932). Vi står då för returfrakten och ersätter dig med en ny vara eller återbetalning.

Undantag från ångerrätten

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten, exempelvis varor som tillverkats enligt kundens specifika önskemål eller som av hygieniska skäl inte kan returneras om förpackningen brutits.

Hur gör jag en retur?

För att göra en retur – oavsett om det gäller ångerrätt eller reklamation – ber vi dig fylla i vårt kontaktformulär längst ner på sidan Kontakta oss. Vi återkommer med vidare instruktioner och returadress.

Outlösta Paket

Om du väljer att inte hämta ut din försändelse och paketet sänds i retur av fraktbolaget förbehåller vi oss rätten att debitera dig 350 kronor för att täcka frakt, returfrakt samt administrativa kostnader.
Att inte hämta ut paketet är inte ett giltigt sätt att utnyttja ångerrätten.
Fakturan ska betalas inom 10 dagar netto.

Reklamation & Garanti

Reklamationstid: 3 år enligt Konsumentköplagen (1990:932).
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en retursedel.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut vid tvister.

Miljöansvar och förpackningsåtervinning (VerpackG)

Vi är registrerade i det tyska förpackningsregistret LUCID och uppfyller våra skyldigheter enligt den tyska förpackningslagen (VerpackG). Som producent säkerställer vi att alla förpackningar som levereras till privatpersoner i Tyskland återvinns genom ett godkänt återvinningssystem (PRO). Detta är en del av vårt arbete för att minska vår miljöpåverkan och bidra till ett hållbart samhälle.

GDPR & Personuppgifter

Vi följer GDPR (EU 2016/679) och skyddar dina personuppgifter. Vi har en separat Integritetspolicy.

Tvistelösning & Tillämplig Lag

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut.

House of Nord AB lyder under svensk lag och eventuella tvister avgörs i svensk domstol.